Что делать если ошибся номером. Как вернуть ошибочный платеж мтс

Если вы случайно пополнили чужую SIM-карту, средства можно вернуть, воспользовавшись одним из способов. Но есть такие ошибки, при которых корректировка ошибочного платежа невозможна. Абоненты порой из-за невнимательности путают цифры и отправляют перевод не по адресу. И многие, не подозревая о такой возможности от сотового оператора, просто считают ошибку досадным недоразумением и впредь стараются указывать точные цифры при переводе денег.
Мы расскажем обо всех особенностях и подводных камнях корректировки ошибочных платежей на МТС. Прочитайте наш обзор и в следующий раз, когда вы столкнетесь с такой ситуацией, попробуйте вернуть деньги на свой баланс.

Как вернуть ошибочный платёж МТС дистанционно

Если вы ошибочно указали до трех цифр абонентского номера и ваш перевод не превышал сумму в 500 рублей, не стоит спешить в офис компании. Сначала нужно воспользоваться дистанционным способом: позвонить в центр поддержки МТС. Этот способ хоть и удобный, и не затратный по времени, но не всегда действенный. Но, возможно, в этом случае, когда ошибка незначительна (1-3 цифры номера и размер платежа до 500 рублей) он и сработает. Во всяком случае, обязательно надо пробовать.
Дозвонившись до сотрудника справочной службы, озвучьте свою проблему. Но чтобы платеж, отправленный на другой лицевой счет, был возвращен, вы должны подтвердить свою ошибку. Оператор задаст вам несколько уточняющих вопросов, а вы должны предоставить достоверную информацию. Чтобы ваша заявка не осталась без внимания, назовите номер SIM-карты, куда вы по ошибке отправили деньги, размер платежа, время и дату, и обязательно данные паспорта.

Сотрудник центра поддержки сообщит вам о том, возможно ли вернуть ошибочный перевод дистанционным методом или вам придется посетить офис сотового оператора лично. Если все в порядке, ваша заявка будет оформлена, и при соблюдении определенных условий деньги будут возвращены через некоторое время (возможно, три-четыре дня).

Ошибочно отправленные средства не могут быть возращены, если на лицевом счете случайного «счастливчика» не будет достаточной суммы.

Процесс возврата средств имеет множество нюансов и подводных камней, поэтому и не срабатывает во многих случаях. Таковы условия корректировки ошибочных переводов, и действуют они практически у всех сотовых операторов, а не только МТС.

Перевод, совершенный из-за ошибки, будет возвращен при соблюдении следующих условий :

  1. Вы перевели деньги абоненту МТС.
  2. Вы ошиблись в одной-трех цифрах, не более.
  3. Вы нарушили порядок следования от одной до четырех цифр, не больше.
  4. Вы подали заявку на корректировку ошибочного платежа своевременно, в период от 1 до 14 дней, не более.
Но даже и соблюдение этих условий не гарантирует вам возврат средств. Хоть сотовый оператор и обещает, но на практике есть огромное количество негативных отзывов, свидетельствующих о том, что процесс возврата средств таит в себе подводные камни.

Что делать, если вернуть ошибочный платёж через колл-центр не получается

Сотрудник центра поддержки абонентов, даже если вам удастся с ним соединиться, не очень-то и захочет вам помочь. Корректировка платежей дистанционно - не очень действенный способ. Операторы настаивают на том, чтобы их клиенты писали соответствующее заявление, предоставляли нужную информацию, в том числе и чек о переводе средств.

Если вы все-таки решительно настроены вернуть свои деньги, напишите заявление и передайте сотруднику магазина МТС или воспользуйтесь формой для обратной связи.

Чтобы получать бланк заявления, перейдите на .



Выберите категорию «Действия со счетом».



Перейдите к бланкам заявлений.



Самый действенный способ - возвращение ошибочного платежа через офис компании. Не забудьте паспорт и чек (лучше всего копию). Составив заявление и представив документы, можете рассчитывать на корректировку платежа. Деньги вернутся к вам на баланс через два-три дня.

Заявление (можно загрузить с официального сайта оператора) может быть также отправлено и на электронный адрес компании. Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы вернуть свои деньги. Не забудьте и про чек перевода средств.

Если хотите вернуть деньги на счет или карту, напишите заявление :

  • Номер карты или расчетный счет.
  • Наименование банковского учреждения.
  • Расчетный и корреспондентский счет банка.
Деньги возвращаются до полутора месяцев.

Статья описывает, как вернуть ошибочный платёж на «МТС», какие условия при этом должны быть соблюдены.

Навигация

Одинадцатизначные номера мобильного оператора «МТС », как правило запоминаются без особого труда. Помимо этого, свой номер можно записать в телефонной книжке для подстраховки. При пополнении своего лицевого счёта на телефоне через банкоматы или терминалы абоненты мобильной связи могут не редко ошибаться и отправлять деньги на баланс чужого номера.

В таком случае абоненты «МТС » имеют возможность вернуть свои денежные средства при условии, если они сохранили и имеют при себе транзакцию, подтверждающую проведение ошибочного платежа. Поэтому каждому абоненту следует сохранять выданный терминалом чек до того момента, пока он не убедится, что платёж был выполнен.

Но очень многие люди просто игнорируют всякого рода чеки (после покупки в магазине, после платежа в терминалах и т.д.) и выкидывают их в урну. А без чека никакого возврата денег быть не может. В этой статье мы поговорим, как следует возвращать ошибочные платежи на «МТС ».


Возврат платежа на МТС

Способы возврата ошибочного платежа на «МТС»

Всего предусмотрено три основных метода компенсации ошибочного платежа на «МТС »:

  1. Через офисы обслуживания «МТС »
  2. Через форму обратной связи
  3. Посредством факса

Офисы «МТС » предназначены для обслуживания клиентов компании по самым различным вопросам, включая и возврат денежных средств после проведения ошибочного платежа. Необходимо будет посетить ближайший офис «МТС » вместе с паспортом и чеком, подтверждающим осуществление такого платежа. Вам предложат заполнить заявление и сделают копию чека (оригинал останется у вас).

После того как заявление будет принято, работники офиса направят его в соответствующие инстанции. Если информация из чека будет соответствовать информации в базе данных «МТС » по всем проводимым платежам, то ваши денежные средства будут переведены на ваш лицевой счёт в течение трёх суток. Если же вы при заполнении анкеты выбрали не перевод денег на ваш баланс, а перевод на вашу ту или иную банковскую карту, тогда вы позднее (в течение двух недель) сможете снять с неё заявленные денежные средства через банкомат.

Форма обратной связи , как способ осуществить возврат ошибочного платежа, предназначен для тех абонентов, у кого нет возможности (либо по другой причине) добираться до офисов «МТС ». Нужно будет:

  • Зайти на официальный сайт «МТС »


возврат платежа на МТС

  • В разделе «Частным клиентам » навести мышку на колонку «Мобильная связь », и далее в выпадающем меню нажать на «Поддержка »


возврат платежа на МТС

  • В открывшемся окне зайти в раздел «Бланки заявлений » (внизу в колонке «Полезная информация «)


возврат платежа на МТС

  • В новом открывшемся окне прокрутить страницу вниз на скачать необходимый бланк («Заявление о переносе платеж а»)


возврат платежа на МТС

  • Прокрутить эту же страницу вверх и зайти в «Форму обратной связи »


возврат платежа на МТС

  • Далее поставить галку на «Мобильная связь » и в выпавшем меню – на «Направить заявление »


возврат платежа на МТС

  • Перед вами ниже откроется форма для заполнения анкеты. После этого скачанный вами бланк следует заполнить, приложить к нему отсканированный чек и отправить (нажать на «Прикрепить «) через открывшуюся форму (которую также следует заполнить). Возврат средств будет осуществлён в течение трёх суток


возврат платежа на МТС

Факс – это, конечно, очень редкое на сегодня средство передачи текста и изображений, но при его наличии вы также можете осуществлять возврат ошибочного платежа. Для этого, как и в предыдущем случае, нужно скачать соответствующий бланк, а затем распечатать его. После заполнения бланка следует приложить к нему платёжный чек и отправить по факту в «МТС ». Узнать номер факса «МТС » можно, позвонив по номерам 8-800-250-0890 и 0890 .

Внимание: если ошибочный платёж был осуществлён с банковской карточки, то в заявлении нужно будет отметить все её необходимые реквизиты (номер карты, БИК банка и т.д.). Банковская карта должна принадлежать лицу, осуществившему ошибочный платёж. Денежные средства по возврату ошибочного платежа будут перечислены на карту в течение двух недель.

Условия, при которых будет осуществлён возврат ошибочного платежа на «МТС»

Выше мы обсудили способы, позволяющие вернуть денежные средства или перевести их на свой номер после осуществления ошибочного платежа. Теперь же, мы рассмотрим, какие условия должны быть соблюдены, чтобы мы могли воспользоваться этими способами:

  • Ошибочный платёж будет возвращён, если номер принадлежит именно абоненту «МТС » (для возмещения ошибочного платежа по другим номерам нужно будет обращаться к соответствующим операторам)
  • Ошибочный платёж может быть возмещён, если денежные средства отправлены на чужой номер, который отличается от номера абонента (осуществившего ошибочный платёж) максимум на три цифры. Этим «МТС » подчёркивает, что средства возвращаются тогда, когда абонент чисто визуально ошибся или нажал не на те кнопки, а не отправил деньги целенаправленно на другой номер (друзьям или родственникам)
  • Ошибочный платёж может быть возращён, если денежные средства отправлены на другой номер, при наборе которого абонент ошибся в порядке следования друг за другом не более чем в четырёх цифрах. То есть, номер не должен быть набран задом наперёд
  • Ошибочный платёж будет возмещён, если с момента его осуществления прошло не более четырнадцати дней

Что делать, если ошибочный платёж был осуществлён другим абонентом на ваш номер?

Мы узнали, какие действия следует совершить, если мы случайно перевели деньги на чужой номер. А что же делать, если наоборот, другой абонент по ошибке перевёл деньги нам? В этом случае, как порядочные люди, мы, конечно, должны будем вернуть этот ошибочный платёж. Это может произойти в двух случаях:

  1. Абонент, отправивший деньги по ошибки на ваш номер, через компанию «МТС » (посредством описанных выше способов) осуществит возврат ошибочного платежа (в течение двух недель с вашего баланса эти средства будут сняты)
  2. Абонент, отправивший деньги по ошибке на ваш номер, может позвонить к вам и попросить вернуть средства. В этом случае лучше будет, если вы сделаете доброе дело и вернёте деньги (через банкомат или иными способами)

Внимание: к вам могут позвонить мошенники и попросить вернуть средства по причине того, что они якобы осуществляли ошибочный платёж на ваш номер. Поэтому будьте всегда бдительны и следите за тем, каким образом и когда ваш баланс был пополнен.

Как вернуть 20% потраченных средств на свой счет | Инструкции от МТС

Вы допустили ошибку при переводе денежных средств на определенный номер, и был проведен ненужный платеж, не переживайте, вы можете решить данную проблему, если обратитесь за помощью к опытным специалистам компании МТС. Вы также можете воспользоваться советами, которые указаны на главном сайте компании. Только на официальном портале вы найдете проверенную информацию, которой и стоит руководствоваться в любых ситуациях. Итак, как вернуть ошибочно перечисленные денежные средства? Об этом вы подробно узнаете в данной статье.

Если у вас есть ВАЖНЫЙ или очень СРОЧНЫЙ вопрос, задавайте!!!

Старайтесь, конечно, быть предельно внимательными при перечислении денежных средств, чтобы не допустить ошибку. Но если такая ситуация все же произошла, тогда не отчаивайтесь, данную проблему можно решить. Мы предлагаем вам несколько довольно простых советов, воспользовавшись которыми, вы сможете вернуть ваши денежные средства и забыть об этом неприятном инциденте.

Как вернуть денежные средства, ошибочно отправленные на другой счет МТС

При перечислении денежных средств старайтесь быть очень внимательными и не допускать ошибок. Если все же такая ситуация произошла и вы отправили деньги не на тот номер, то не стоит слишком переживать по данному поводу, ваши средства модно вернуть и есть несколько способов, которые позволят это сделать. Более подробно о возможных вариантах возвращения денежных средств вы сможете прочитать немного ниже.

  1. Итак, получилось так, что деньги вы перечислили не на тот номер. Как быть в этом случае? Проблему удастся решить, если вы допустили ошибку не более, чем в трех цифрах. Также не должно пройти более четырнадцати дней, чтобы была возможность решить данную проблему. Чтобы вернуть средства, вы можете обратиться к сотруднику компании. Для того чтобы специалист смог удостоверится в вашей личности, следует взять с собой паспорт или же любой другой документ.
  2. Вам по ошибке положили денежные средства на счет? Тогда вам следует обязательно вернуть их. Для этого обратитесь в офис МТС и объясните специалисту что произошло. Или же, можете прочесть на основном сайте МТС информацию о том, каким образом можно вернуть средства, если они были начислены по ошибке. Если вы обратитесь в сервисный центр, вам будет необходимо заполнить специальное заявление, в котором вы укажите, в чем суть проблемы.
  3. Если по ошибке вы не туда отправили денежные средства, тогда можете вернуть их с помощью электронной почты. Опишите суть возникшей проблемы и отправьте на электронный адрес - Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Специалисты проверят информацию и дадут вам рекомендации, необходимые для решения данного вопроса.
  4. Проконсультировать также можно позвонив на номер оператора МТС .

Если вы решили обратиться в офис за помощью, но не знаете адреса, тогда данную информацию стоит посмотреть на главном сайте МТС, в специальном разделе "Контакты".

ВАЖНО: Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях и актуальна на момент написания статьи. Для более точной информации по тем или иным вопросам обращайтесь к официальным операторам.
С проблемой, как вернуть ошибочный платеж МТС , встречался едва ли не каждый абонент, по неосторожности либо в спешке положивший деньги на другой номер.

Что нужно для возврата в МТС ошибочного платежа

Следует оговориться сразу, что повода для паники здесь никакого нет. Проблема возврата денежных средств решаема, и лишь немного более сложна, чем в офисе оператора.

1. Потребуется только точно знать, что ошибочно деньги были переведены иному абоненту, используемому услуги данного мобильного оператора. +7(910), +7(981), +7(912), +7(913), +7(917), +7(985), +7(914), +7(916), +7(919), +7(983), +7(980), +7(915), +7(982), +7(984), +7(987), +7(911), +7(988) или +7(989) – все эти префиксы указывают на телефонный номер МТС.

2. При вводе была допущена ошибка не более, чем в три числовых обозначения.

3. В момент составления заявления на возврат финансовых средств со дня совершения некорректного платежа должно пройти не более двух недель.

4. Если все перечисленные тонкости соблюдены, то необходимо обратиться по номеру «0890»+«0», чтобы уточнить адрес офиса официального представительства МТС в конкретном городе. При обращении непосредственно к представителю мобильного оператора потребуется предъявить паспорт либо иной документ, необходимый для идентификации личности и установления лица как настоящего владельца данного телефонного номера. Для консультантов в офисе ничего не стоит , и они помогут решить проблему. Однако придется написать специальное заявление.

Тонкости составления заявления на возврат денег в МТС

Что касается непосредственного обращения в салон для того, чтобы узнать, как вернуть ошибочный платеж МТС, то здесь следует написать заявление по специально установленному образцу.

1. Для этого в верхней правой части бланка нужно вписать собственные ФИО, паспортные данные, место регистрации, дату рождения, непосредственно сам телефонный номер, адрес электронной почты и дополнительный номер для связи.

2. В основной части заявления потребуется отметить пункт под названием «Перенос платежа». Здесь же необходимо отметить не только дату совершения ошибочного платежа, но и размер внесенных денежных средств. Кроме того, необходимо указать номер чека.

3. Если человек, совершивший ошибочный платеж, пользуется услугами другого мобильного оператора, то нужно отметить пункт «Возврат средств за платеж». При этом нужно указать номер пластиковой карты либо реквизиты банковского счета для возврата денег.

4. В нижней части бланка ставится подпись и дата его заполнения. К бумаге потребуется приложить ксерокопии чека и паспорта.

Что примечательно, с заявлением можно обратиться не только в салон связи МТС, но и по электронной почте с адресом [email protected] Можно воспользоваться факсом. Копию обращения разрешается передавать по номеру 766-00-58. Заявления компания рассматривает в течении 3 рабочих дней, после чего указанная сумма должна поступить на телефонный номер либо указанный в заявлении банковский счет.